İPTAL VE İADE POLİTİKASI

 

Saygıdeğer Müşterimiz,

Müşteri memnuniyeti, Moderneczane.com için en önemli önceliklerden biridir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki iptal ve iade şartlarımız geçerlidir:

 

İptal Koşulları:

• Müşterilerimiz, siparişi kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
• Siparişinizin iptali için lütfen siparişinizi takip eden iş günü içinde bizimle iletişime geçin.
• Kargoya teslim edildikten sonra yapılan iptal talepleri, 'İade Koşulları' çerçevesinde değerlendirilecektir.

 

İade Koşulları:

• Müşterilerimiz, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkını kullanabilirler. Bu süre zarfında, iade talebi, yine müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir

• İade edilecek ürün/ürünlerin kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünle birlikte verilen tüm aksesuarlar, hediye ürünler ve promosyon malzemeleri ile tam iadesi sağlanmalıdır. Ürün ile birlikte verilen tüm aksesuarların, kullanım kılavuzunun, garanti belgelerinin ve promosyon ürünlerin tam ve hasarsız olarak geri gönderilmesi zorunludur.
• İade işlemi için fatura aslının (işletmeler için iade faturasının) ibrazı mecburidir.
• İade kargo ücreti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun dahilinde, eğer iadenin sebebi ürün kusuru veya yanlış ürün gönderimi gibi SATICI kaynaklı bir hata ise, SATICI tarafından karşılanacaktır. Ürünün açıklamalara uygun olmasına rağmen ALICI'nın isteği üzerine yapılan iadelerde ise kargo ücreti ALICI'ya aittir.

 

İade Sürecinin Takibi:

• İade edilen ürün/ürünler SATICI'ya ulaştığında, ürünlerin durumu incelenecek ve iade koşullarına uygunluğu değerlendirilecektir.
• İade kabul edildiğinde, iade edilecek tutar, ALICI'nın ödediği ödeme yöntemiyle (kredi kartı iadesi, havale vb.) en geç 14 iş günü içerisinde iade edilecektir.
• İade işleminin gerçekleştiğine dair bilgilendirme, ALICI'ya e-posta veya SMS yoluyla yapılacaktır.

 

Diğer İade Koşulları:

• Anlaşmalı kargo firması dışında yapılacak gönderimlerde ekstra kargo ücretleri ALICI tarafından karşılanacaktır ve bu ücretler iade edilmeyecektir.
• İade edilmesi kabul edilen ürünlerin bedeli, ürünün SATICI tarafından teslim alınmasının ardından ALICI'nın hesabına veya ilgili kredi kartına yasalar ve bankacılık işlemleri çerçevesinde iade edilecektir.

 

İade Adresimiz :

             Modernium Teknoloji ve İlaç San. Tic. A.Ş.

Esenkent Mah. Zehra Yıldız Sk. Açelya Evleri Sitesi A22-D No:4D İç Kapı No: 01 Esenyurt İstanbul

Tel.         : +90 530 488 43 00