İPTAL VE İADE POLİTİKASI

• Müşterilerimiz, siparişi kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
• Siparişinizin iptali için lütfen siparişinizi takip eden iş günü içinde bizimle iletişime geçin.
• Kargoya teslim edildikten sonra yapılan iptal talepleri, 'İade Koşulları' çerçevesinde değerlendirilecektir.

• Müşterilerimiz, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkını kullanabilirler. Bu süre zarfında, iade talebi, yine müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir

• İade edilecek ürün/ürünlerin kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünle birlikte verilen tüm aksesuarlar, hediye ürünler ve promosyon malzemeleri ile tam iadesi sağlanmalıdır. Ürün ile birlikte verilen tüm aksesuarların, kullanım kılavuzunun, garanti belgelerinin ve promosyon ürünlerin tam ve hasarsız olarak geri gönderilmesi zorunludur.
• İade işlemi için fatura aslının (işletmeler için iade faturasının) ibrazı mecburidir.
• İade kargo ücreti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun dahilinde, eğer iadenin sebebi ürün kusuru veya yanlış ürün gönderimi gibi SATICI kaynaklı bir hata ise, SATICI tarafından karşılanacaktır. Ürünün açıklamalara uygun olmasına rağmen ALICI'nın isteği üzerine yapılan iadelerde ise kargo ücreti ALICI'ya aittir.

• İade edilen ürün/ürünler SATICI'ya ulaştığında, ürünlerin durumu incelenecek ve iade koşullarına uygunluğu değerlendirilecektir.
• İade kabul edildiğinde, iade edilecek tutar, ALICI'nın ödediği ödeme yöntemiyle (kredi kartı iadesi, havale vb.) en geç 14 iş günü içerisinde iade edilecektir.
• İade işleminin gerçekleştiğine dair bilgilendirme, ALICI'ya e-posta veya SMS yoluyla yapılacaktır.

• Anlaşmalı kargo firması dışında yapılacak gönderimlerde ekstra kargo ücretleri ALICI tarafından karşılanacaktır ve bu ücretler iade edilmeyecektir.
• İade edilmesi kabul edilen ürünlerin bedeli, ürünün SATICI tarafından teslim alınmasının ardından ALICI'nın hesabına veya ilgili kredi kartına yasalar ve bankacılık işlemleri çerçevesinde iade edilecektir.

• ADVERT HOUSE DİJİTAL HİZMETLER ve TEKNOLOJİ A.Ş. BURSA DEPOSU